ALGEMENE VOORWAARDEN

Artikel 1: Identificatie van de verkoper

· Naam onderneming: Boefjes & Engeltjes

· Adres atelier: Albertstraat 12, 2200 Noorderwijk

· E-mailadres: boefjesenengeltjes@hotmail.com

· Ondernemingsnummer : BE1041107334

· Btw-status: Vrijgesteld van btw op grond van artikel 56bis van het Wtb (Kleine ondernemingsregeling).

Artikel 2: Toepasselijkheid Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke tot stand gekomen overeenkomst tussen de verkoper en de consument via de webshop. Door het plaatsen van een bestelling accepteert de consument deze voorwaarden.

Artikel 3: Aanbod en Prijzen Alle aangeboden producten worden zo nauwkeurig mogelijk omschreven en afgebeeld. Omdat alle artikelen handgemaakt zijn, kunnen kleine afwijkingen in kleur of afmeting voorkomen. Alle vermelde prijzen zijn in euro, inclusief alle wettelijke taksen, maar exclusief verzendkosten. De verkoper rekent geen btw aan conform de btw-vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen.

Artikel 4: Betaling en Levering Bestellingen worden pas in productie genomen of verzonden na ontvangst van de volledige betaling via de aangeboden betaalmethoden (zoals Payconiq of bankoverschrijving). De leveringstermijn bedraagt doorgaans 5-10 werkdagen voor handgemaakte en gepersonaliseerde items. De verkoper is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de transporteur (Bpost, DPD of PostNL).

Artikel 5: Verzendkosten

· Afhaling in het atelier te Noorderwijk: Gratis (€ 0,00)

· Levering naar een Bpost-afhaalpunt/pakjesautomaat: € 6,50

· Bpost Thuislevering: € 8,50

· Gratis verzending binnen België vanaf een orderbedrag van € 99,00.

Artikel 6: Herroepingsrecht (Retourneren)

1. Standaard producten: Voor niet-gepersonaliseerde producten heeft de consument het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de consument. Het product dient ongebruikt, ongewassen en in de originele staat te worden geretourneerd.

2. Gepersonaliseerde producten (Uitzondering): Conform artikel VI.53, 3° van het Belgische Wetboek van Economisch Recht vervalt het herroepingsrecht volledig voor goederen die volgens specificaties van de consument zijn

vervaardigd of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben (zoals artikelen voorzien van een geborduurde naam of specifieke maataanpassing). Gepersonaliseerde artikelen kunnen bijgevolg niet worden geretourneerd of omgeruild, tenzij er sprake is van een aantoonbare productiefout door de verkoper.

Artikel 7: Garantie en Klachten De consument is verplicht de goederen bij ontvangst onmiddellijk te inspecteren. Klachten over zichtbare gebreken of fouten in de personalisatie (zoals een spelfout die afwijkt van het bestelformulier) moeten binnen de 48 uur na ontvangst schriftelijk via e-mail worden gemeld, inclusief duidelijke foto's. Indien de klacht gegrond is, zal de verkoper kosteloos zorgen voor herstel of vervanging.

Artikel 8: Toepasselijk recht Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgische recht van toepassing. Bij eventuele geschillen zijn enkel de rechtbanken van het arrondissement Turnhout bevoegd.